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第一名：迪佳

宁波羚祐渔具有限公司

早期以达金为名在台湾成立，1980年为因应产业环境竞争，适时调整生产结构，在积累长期经营经验下，顺利地接续渔具的生产，到1981年与日本大和（DAIWA）、美国百朗宁（BROWNING）、瑞典ABU建立业务合作关系，公司业务开始蓬勃发展，需要扩展生产据点，在1987年首度跨出海外在泰国曼谷设立生产据点，二年后又相继在中国上海及宁波分别设立工厂，同时深入了解大陆市场与整个世界渔具产业脉动趋势，分析最佳时机创建品牌并建立品牌经营基础，初期积极塑造产品差异化的竞争优势、树立品牌形象，致力创新研发，满足不同市场需求的产品，同时开发钓鱼相关的周边商品，为了积极行销中国市场在各地广设营销发货中心，目前已设有14个发货中心，遍及整个中国各大都会区，未来也将继续增设，另外为了扩展其他海外市场寻找世界各地合适的合作伙伴，积极参与世界性展览会。

发展至今在产品方面已树立独具风格特色，坚持研发技术自主下取得10多项世界专利认证，未来仍将继续秉持自主研发，产品不断创新，持续朝提升品牌价值方向迈进，在行销方面也有一套独特完善的全球行销网路系统，今后将朝加速提升市场占有率为目标，达成产销平衡为终极目标迈进。为尽早实现终极目标及落实迪佳对追求品质提升的承诺。未来将规划成立产品研发中心、国际贸易业务中心、高附加价值的产品制造中心及新增生产据点，将公司的经营建构成一个更大格局与竞争力的世界级品牌，与合作伙伴共同开创迪佳钓鱼世界努力，创造双赢。

第二名：龙王恨

湖北龙王恨渔具集团有限公司

湖北龙王恨渔具集团有限公司是驰名中外的渔具行业龙头企业，专业研发制造鱼饵、鱼类诱食剂和各种钓具，被誉为“中国鱼饵行业的先行者和领跑者”。公司自成立后，与华中农业大学水产学院等科研院所进行紧密合作，专业生产鱼饵、鱼类诱食剂和各种钓具，共研发和投入市场四个品牌、一千多种钓鱼用品。由龙王恨集团主起草、湖北省人民政府和省质量技术监督局批准颁布的《湖北省垂钓用饵标准》，是国内第一个省级地方鱼饵标准。公司还在鱼饵行业内率先通过了ISO9000国际质量管理体系认证。由于在鱼饵渔具制造及推动群众性钓鱼运动方面的贡献，龙王恨品牌先后被授予“中国驰名商标” “中国钓具知名品牌”、“国家高新技术企业”、“守合同重信用单位”、“湖北省著名商标”、“湖北名牌产品”等荣誉称号。

在抓好经营发展的同时，龙王恨集团多年来热心公益事业，先后向解放军驻孝某部赠送了价值数万元的生活设施、办公用品和其他物资，长期无偿捐助革命老区的贫困山民、贫困中小学生和大学生、福利院，优先吸收下岗职工到公司再就业，在5.12汶川大地震后迅速组织捐款，支持孝感人民的抗旱事业……据不完全统计，二十三年来龙王恨集团在抗震救灾、支援部队建设、扶贫济困、助学助教、建设社会主义新农村以及援助革命老区等方面，共捐出款物数千万元。龙王恨人以多年来持续不断的爱心行动和高度的社会责任感，践行着“以孝治企”、“回报社会”的企业文化。

第三名：兴盛

廊坊兴盛渔具有限公司

廊坊兴盛渔具有限公司拥有一个由50余专业技术人才组成的研发中心，形成了比较完善的自主研发体系，具备强大的模具制造能力，生产系统配备了先进的数控设备100多台，保证了优质，高效生产的需要。 公司坚持“员工利益高于一切”的理念和“以人为本”的管理思想，大力开展企业文化建设，注重营造良好的人文环境，不仅激发了广大员工爱司如家的热情，也在社会上赢得了较高的声誉。凭借“攀登巅峰，超越自我”的精神，兴盛渔具以赞新的姿态，向市场国际化，产业结构化，生产规模化，资本动作多元化的现代集团企业迈进！ 工厂专业生产各种冰钓鱼杆、盘式鱼线轮等渔具产品，工厂在注重产品质量的同时，结合当地资源特点，使其生产的各系列钓具产品，在国际市场同类产品中，具有极强的价格优势；特别是在东欧的各国市场中，得到广泛认可。 廊坊兴盛渔具有限公司愿以更高的质量、更好的服务来结交海内外同仁；诚邀合作、共同开拓。

第四名：光威

威海光威户外装备有限公司

威海光威户外装备有限公司是光威集团经过产业布局优化，在传统钓具产业基础上集成以研发、生产和销售鱼竿、渔线轮、钓饵及相关钓具配套产品为一体的综合性公司。“中国驰名商标”的认定，肯定了光威集团在中国钓具行业发展中的重要地位以及“GW”产品在我国钓具市场上的知名度与信誉度。目前，集团通过实施一系列产业的整合策略，让光威持续保持创新的活力，构建起一个规模体系庞大、规模效应明显、专业化分工完善的产业集群，光威品牌将以更加高昂的姿态屹立于世界钓具民族品牌之林。2017年光威复材股份（300699）成功在A股上市，进军资本市场。

公司的钓具产品出口世界64个国家和地区，并长期占据高科技新材料碳纤维及机织物、碳纤维及玻璃纤维预浸料、碳纤维复合材料制品的研发和生产的制高点。公司凭借可靠的产品质量、较高的企业信誉，通过了国际ISO质量环境综合管理体系在内的多项认证，是行业内获批“碳纤维国家工程实验室”和认定“中国驰名商标”的企业。公司主持起草了“钓鱼竿”、“碳纤维”多个行业和国家标准，先后荣获“国家高技术产业化十年成就奖”、“中国轻工体育用品行业十强企业”称号。

第五名：禧玛诺

禧玛诺（昆山）渔具有限公司

禧玛诺（昆山）渔具有限公司自成立以来，始终坚持以技术为先导，配以严格的品质检验，完善的管理制度。公司按照现代企业管理制度，现在公司形成了“事事有标准，人人有专责，件件工作都要受控”的全面质量管理局面。本公司的宗旨是坚持诚信原则及专业，以达到市场客户要求，提高品质为原则，深受客户广泛赞许，也相对提升公司在市场的竞争力。“以质量求生存，以效益求发展”是本公司的宗旨，公司将以不断开拓求实创新的作风，全心全意为客户服务的精神，迎接市场的挑战。

禧玛诺（昆山）渔具有限公司主要经营生产钓鱼竿，钓线轮，钓鱼钓鱼钩及其他钓鱼用品，捞鱼网及其类似网，销售自产产品；并提供相关产品的售后服务。， 禧玛诺始终坚持用户至上，用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户，公司秉承“保证一流质量，保持一级信誉”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。

第六名：海伯

宁波市北仑海伯精密机械制造有限公司

海伯渔具产业，是海伯公司龙头产业，拥有研发、设计、制造和销售于一体的管理体系和组织机构。海伯渔具产业经过十几年的专业打造和技术提升，海伯渔具在新材料、新技术、新工艺、新装备等领域一直处于国内领先水平，成为国际著名渔具品牌。为打造中国民族渔具品牌，海伯积极引进国内外先进的管理体系和管理模式，渔具产业规模和经营效益得到全面提升。

海伯渔具产业是国内渔具业较早运用工业造型软件 Pro/E 进行产品设计和开发，主攻中高档渔线轮为主，全面提升渔具产品高附加值，尤其在防海水腐蚀金属轮开发和等技术领域更是独树一帜。2003年海伯渔具产业顺利通过德国TUV质量管理体系，经过十几年专业经营和技术创新，现海伯渔具已成为中国渔具界研发和制造高档渔具产品的重要基地之一，为中国本土民族渔具业的发展恪守了自己应尽的职责。2008年9月中国文教体育中心与海伯公司签约，将中国钓具标准化研究中心正式落户海伯公司，相信这是中国钓界对海伯公司的信任，更是对海伯公司的鼓励和肯定，海伯将勇敢挑起这副艰巨的担子，为振兴民族渔具产业做出自己更大的贡献！

第七名：明洋

威海明洋渔具有限公司

威海明洋渔具有限公司是一家私营独资企业，不断提升企业的核心竞争力，使企业在发展中树立起良好的社会形象。主营范围：渔具;渔业用具;,运动休闲渔线轮，凭借专业的水平和成熟的技术。公司将始终坚持“质量第一，信誉第一”的宗旨，以科学的管理手段，雄厚的技术力量，将不断深化改革，创新机制，适应市场，全面发展，威海明洋渔具有限公司以诚信、实力和产品质量获得业界的高度认可。

公司以生产食品机械为主，专业生产食品机械 粮食机械 饲料机械 的研发与制造，产品行销全国各地，现已拥有各类机械加工设备，能够满足不同层次用户的需要。自创办以来，公司本着诚信经营的原则，积极进取，勇于开拓，充分吸收国内外先进技术，集众家之所长，经过多年的努力拼搏。使公司成为国内具有竞争力的专业厂家，公司目前拥有很多优秀的技术人才，成熟的市场渠道。良好的企业声誉。公司在广泛开展业务的同时，还定期参加食品机械及相关机械的地区、国内展览会、技术交流会议及推广会。公司在食品机械的制造领域有真十分丰富的实践经验并瞄准市场和跟踪世界先进技术水平，依靠完善的管理体系和售后服务，以诚实、守信、稳健的态度，以质量可靠价格切实、合理的产品，力争让广大客户对产品满意。

第八名：特奔

慈溪特奔渔具有限公司

浙江慈溪特奔渔具有限公司在1999年加入渔具行业，一开始作长远发展规划，2000年通过ISO9002国际质量体系认证，从质量高起点、管理严要求、产品专业化的思路一直研究，开发生产渔线轮，目前已有150多个系列专供国内市场销售，并在全国各地设有182个分公司，8万多家大小渔具店销售特奔的产品。真所谓：哪里有渔具市场，哪里就有特奔的“渔线轮”。在公司内部拥有优秀的技术团队和管理团队，月产量可达30万套中高档渔线轮，并拥有标准式的绿化厂房30000平方米，占地20000平方米，符合标准化企业的模式。公司的座右铭：客户是我们的衣食父母，我们必须服务好。在产品越来越同质化的今天，特奔将注重企业形象，升华产品质量，优化售后服务，强化品牌意识，开发研制高品质、多品种的产品来满足国内市场的需求。

特奔公司始终坚持“小而不弱，大而不乱”，坚持毛泽东思想理论，“深挖洞，广积粮”，多快好省建设特奔企业，从员工到干部都养成我爱公司，公司爱我的气氛。特奔对用人方面也绝对不吝啬，允许任何员工犯错误，但不允许任何员工只会想不敢做。特奔的指导思想是：“鼓励员工成功，宽容员工失败，绝对不允许员工放弃”所以全体干部员工放开手脚大胆工作，排除心理上的障碍，因为人产生恐惧后就会受到阻力，受到阻力后不愿大胆工作，要使员工热血沸腾持续工作，唯一办法是让所有员工产生源动力。只有每个人产生源动力的时候潜能无限释放，企业的凝聚力才会强大，这是每个老板所要达到的目的。

第九名：维亚

广东维亚渔具实业有限公司

广东维亚渔具实业有限公司成立于2000年，是一家集设计、开发、生产、营销、服务于一体的钓具企业。公司凭借不断提升的专业技术水平和研发能力在渔线轮制造领域取得了辉煌业绩！我们的产品在回转质感、拖曳性能、承载强度、造型工艺等诸多方面已经引领业界先进水平。但作为渔线轮专业制造者，维亚时刻思考着为钓鱼人提供更高强度与感度兼备之产品，为此维亚不断地审视加工设备、原料等级、检验标准以及制造环境等，并持续与具有丰富钓鱼经验的国内外钓者交流，从而让他们对渔线轮的渴求都能通过我们的产品完美实现！为满足未来更多钓鱼人的不同需求，维亚将不断推陈出新和加大对产品预研力度，力求每一只产品都能带给钓鱼人更多精彩感受！维亚坚信：不懈的努力可以成就完美、造就辉煌、缔造精世妙品！

2008年是维亚具有里程碑意义的一年，新建设的珠海维亚工业园一期工程已经全面落成并投入使用。 以此崭新平台，维亚将在2009年启动钓竿事业部。未来的维亚任重而道远，但诚信执着，实干进取的维亚人有信心将更多的精彩呈献给钓鱼人！

第十名：法莱

杭州法莱渔具制造有限公司

杭州法莱渔具制造有限公司是渔具行业集研发、生产、销售于一体的综合型现代化企业。公司创立的“法莱”“法莱中国风”“中法”品牌，在全国同行业市场上树立了良好的信誉，产品畅销中国市场，并远销美国，英国，韩国，日本，印尼，新加坡，马来西亚等众多国家和地区。公司拥有先进的生产设备，亲切、开放、严谨的公司文化和科学规范的企业管理，凝聚着大量的优秀人才，由优秀的管理人才和资深渔具专家组成的技术团队，在产品开发、推广和维护方面默契合作，深刻理解“以客户为中心”的含义，将“服务”贯穿于公司运作和管理的每一个细节，赢得客户广泛的信任和支持。

公司以“打造世界钓具行业知名品牌，成为国际钓友的知心伙伴”为愿景，专业生产高密度碳纤维钓鱼竿及钓具用品，品种齐全，新颖。公司风风雨雨、不断摸索走过的几十年，在付出的背后不断得到社会各界的认可：公司先后获得过《中国体育用品十大品牌》，《中国文教体育用品行业百强活力企业》，《中国钓具行业知名品牌》，《全国文教体育用品行业优秀企业》；《争创中国名牌先进单位》，《浙江省科技型企业》，《杭州市高新技术企业》，《杭州市著名商标》和“五星级钓竿” 等荣誉称号；并成功通过ISO9001：2000国际质量体系的认证。新的一年，新的挑战，新的机遇；新的法莱，新的目标。企业蕴含着生命，法莱公司只有继续秉持“科学管理，创新产品，满意服务，共同发展”的质量方针，以“团结务实、客户至上、超越自我”为核心价值

　奢侈品的消费人群不同于普通商品的消费人群，因此奢侈品销售的业绩取决于多方面因素，下面是我整理的《关于奢侈品销售人员2022工作汇报及总结大全》，供你参考，希望对你有帮助。

　在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为某某企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。

　我是某某销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

　房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与某某公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为某某月份的销售某某奠定了基础，最后以个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　2020年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某某火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。

　经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

　20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20xx年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。

　在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：

　一、认真学习，努力提高

　因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

　二、脚踏实地，努力工作

　作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　三、存在问题

　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

　一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

　二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

　回首_，展望_!祝_家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

　20xx年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

　回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

　一、销售情况总概：

　截止_年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为_吨，实际完成销量：_吨，完成目标_%。全年销售金额：_元(其中含运费：_元)，回收资金：_元，资金回收率达到_%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

　二、具体履行职责：

　1、实习考察期：_年年1-6月

　1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

　2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

　3)开展crm系统进行初始化工作。

　4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

　5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。

　2、任务承包期：_年年7-12月

　下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度。在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。

　下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。

　三、公司活动：

　在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。

　(1)热心关注团委工作，被评为_年桐乡市市级优秀团员;

　(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;

　(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;

　(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

　四、自我反省：

　回顾自己_年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，

　造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：

　1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。

　2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。

　3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。

　4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。

　以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。

　五、_年年工作规划：

　(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。

　(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。

　(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。

　(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。

　(5)对中碱网格布用纱，_年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着_年价格上涨，估计上半年将没有销量。

　(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。

　根据以上分析，_年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。

　20__年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款__万元，比年初净增__万元，日均存款__万元，储蓄存款净增__万元。现就一年来的工作小结如下：

　一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

　思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

　1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

　2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工__名，其中党员__人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

　二、服务创优、运筹制胜千里

　服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和__市国家行政机关的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，__和《__日报》已作了相关报道。

　1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《__银行员工基本素养和服务行为规范》、《__银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工__在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

　2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

　三、求真务实、勇拓市场

　“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

　1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对__医院、__公司、__等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行__户。

　2、拼服务、情胜一筹__管理公司是我x月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知__商人__x等__名老板筹集资金准备__集团产权时，马上多打听并与__等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得__人的信任。x月x日决定来我部开户，并打入注册资金__万。

　不知不觉中， 20__已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。 20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

　一、 学习方面;

　学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

　二、 心态方面：

　刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　三、 专业知识和技巧;

　在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

　四、细节决定成败：

　从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

　有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

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